Parts Trade · Información legal
Política de reembolsos
Última actualización:
Las etapas de pago
Después de aprobar la vista previa gratis y el alcance, pague los USD 99 completos para empezar Starter. Professional y Distributor Pro: 50% al inicio y 50% después de publicar y confirmar el sitio. Es el proceso de nuestra página de precios. Las reglas siguientes corresponden a la cancelación en cada etapa, sin perjuicio de sus derechos legales obligatorios y de las condiciones aplicables de la plataforma de pago.
Vista previa gratuita
La vista previa no tiene costo, por lo que no hay ningún importe que reembolsar. Usted puede rechazarla sin comprar un paquete.
Pago realizado, trabajo sin iniciar
Si usted cancela después de pagar pero antes de que Parts Trade comience la construcción acordada, reembolsamos lo pagado, descontando únicamente las comisiones reales no recuperables del procesador de pago cuando la ley lo permita. Si se descuenta alguna comisión, se la indicaremos; no añadimos otro cargo por cancelación.
La construcción ya ha comenzado
Una vez iniciada la construcción de pago acordada, el 50% del precio del paquete no es reembolsable por cancelación del cliente, pues compensa el trabajo iniciado. La vista previa gratuita por sí sola no cuenta como inicio de la construcción de pago. Si cancela antes de la publicación y su confirmación, no retenemos el otro 50%: en Starter se devuelve del pago anticipado; en Professional y Distributor Pro no se cobra.
Después de publicar, confirmar y pagar el saldo
Una vez publicado el sitio, recibida su confirmación y pagado el saldo final, el paquete digital entregado no es reembolsable por cambio de opinión. Si usted comunica un fallo en las funciones entregadas y acordadas dentro de los 14 días siguientes a su confirmación de la publicación, lo corregiremos sin cargo adicional. Las funciones nuevas y los cambios de alcance no se consideran fallos.
Este plazo de corrección no reduce la asistencia para cambios pequeños de su paquete: la asistencia adicional acordada expresamente para su proyecto. Tampoco limita sus derechos obligatorios si el paquete tiene defectos o no se entrega según lo acordado.
Trabajos puntuales de SEO u optimización
La optimización contratada por separado tiene un alcance acordado y se paga un 50% al inicio y un 50% después de realizar las modificaciones acordadas y entregar las pruebas del trabajo. No incluye una vista previa web gratuita. Antes de iniciar la implementación, se aplica la regla de reembolso previo al inicio. Una vez iniciada, el primer 50% no es reembolsable por cancelación; si usted cancela antes de terminar, no se cobra el 50% restante. Tras completar el trabajo y pagar el saldo final, no hay reembolso por cambio de opinión. Las posiciones en buscadores, el tráfico y las menciones en IA no son hitos de pago ni resultados garantizados. Se mantienen las condiciones distintas ya acordadas para su proyecto.
Cómo pedir ayuda o un reembolso
Contacte por WhatsApp +86 15215790161 e indique el nombre de su negocio, la referencia del pago y el motivo. No envíe los datos completos de su tarjeta. Revisaremos la etapa del trabajo, explicaremos el resultado y, si corresponde un reembolso, lo tramitaremos por el medio de pago original cuando sea posible. Los plazos del procesador y del banco pueden variar. Contáctenos primero para intentar resolver el problema; esto no elimina su derecho a iniciar una disputa de pago legítima.
Disputas y derechos que se mantienen
Un contracargo fraudulento o abusivo que revierta un pago válido puede dar lugar a la suspensión de la licencia de los recursos web o del alojamiento, conforme a la ley y las reglas del procesador; una disputa de buena fe no se considera abuso por sí sola. Esta política no elimina derechos obligatorios de cancelación, reembolso ni reparación de defectos. Si no entregamos el paquete acordado, las reglas de cancelación no sustituyen las soluciones que legalmente le correspondan. También se aplican las condiciones obligatorias de la plataforma utilizada para su compra.